本年以来，郁南香烟坚执以“三化”干事新边幅，增质干事内容、密切客我关联体育游戏app平台，尽心用情用劲匡助客户进步商酌水平，执续提高客户惬心度。

“相反化”干事，量身定制解难题

“小谭，你们确凿实时雨啊！我偶合要感谢你们呢！”零卖客户谢伯笑脸可掬地宽饶客户专员的到来。“上个月帮您把店里的卷烟陈设边幅疗养了一遍，我心里一直缅想最近的销售情况，今天迅速过来瞧瞧。”客户专员小谭拿出札记本笑着打呼叫，运转帮谢伯核算近阶段的销售情况。自上月起，郁南香烟针对谢伯的店铺特质，量身定制了一套卷烟陈设修订决策，如今，店铺更姓改物，销售也迎来了小岑岭。

比年来，郁南香烟牢牢围绕客户需乞降门店的实质情况，改换开展驻店干事模式，在坚执“一店一特质”原则的基础上主动调理干事边幅，从免费提供卷烟陈设物料、整理柜台、擦抹货架，到宣传货源战略、率领订购卷烟，再到教会启齿营销技巧、对接银行机构协同办理“烟商贷”等，因店制宜对零卖客户奉行分类干事，全方向、多角度提供匡助率领，执续优化干事品性，切实处罚好客户商酌实质难题痛点堵点，的确把客户的“需求清单”的确滚动为可喜的“收益账单”。

“东谈主性化”帮扶，谦让崇拜显真情

在郁南县的街头巷尾，有这么一群独特的零卖客户，他们或因躯壳原因，或因生活逆境，但仍效用在商酌一线。平台镇零卖客户罗叔便是其中的一位，他因早年只怕致残，生活濒临诸多未便，现在仅凭借商酌店店保管着家庭的基本糊口。为了匡助罗叔解脱商酌逆境，郁南香烟客户专员迅速举止，针对罗叔店铺面积有限、环境欠佳以及个东谈主举止未便的实质情况，奉行了一系列“东谈主性化”帮扶方法。客户专员主动提供上门干事，在率领末端陈设、普及防盗防骗常识的同期，还赞理整理商品、擦抹柜台，用实质举止匡助罗叔感受到谦让与崇拜。

罗叔仅仅郁南香烟帮扶干事的一个缩影，像罗叔这么的独特零卖客户，是郁南香烟客户专员们要点关注的对象。前年运转，郁南香烟主动聚焦商酌帮扶，加强对颓势群体的关注崇拜，收敛蔓延独特群体便民干事渠谈。一方面，依托访问问卷、电话等客户诉求反应渠谈，全面蚁集独特客户要点关注的难点、堵点，设立专题档案，实行“一户一策”妥善处理；另一方面，针对独特客户需求，精确制定帮扶方法，点对点提供“东谈主性化”“千里浸式”“零距离”的立时势干事，全力匡助他们克服实质繁难，让每一家零卖店齐能步入正轨，完了功绩的徐徐进步。

“数字化”赋能，引颈转型新风尚

“小谭，最近香烟公司提供的易通畅零卖末端管束系统确凿太好用了，我齐不必记账、点数了，独一轻点一下鼠标，就不错查询到店铺的具体商酌情况，库存若干，卖了若干，盈利若干，一目了然。”零卖客户李姨喜悦得合不拢嘴。

授东谈主以鱼，不如授东谈主以渔。为匡助客户进步当代化商酌水平，加速转型升级，郁南香烟全面鼓舞当代末端修复，悉心挑选有意愿、商酌刚劲较强的优质客户，通过专题培训、案例共享、数据分析等边幅匡助客户切实调理传统的商酌理念，同期围绕商酌常识开展一双一率领，制定专项进步策略，率领客户期骗数字化时刻进行商酌分析、库存管束等，指令末端升级，提高客户数字化商酌水平，以点带面推动使用管束系统，让传统小店快速向当代末端转型升级，徐徐完了全商品管束模式“全隐私”。

实干聚民意，真情暖客心。下一步，郁南香烟将秉执客户惬心的干事办法，畅通客户疏导渠谈，了解客户需乞降见解，拓宽职责念念维，明确处罚路线，改换职责举措，用动真碰硬的实质举止把身边的一件件实事办实、难事办好，收敛增强零卖户、民众的得到感、倨傲感、幸福感。

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